AI検索の時代も、医院のホームページが大切な理由について
最近、Googleで検索した際に、検索結果の上部にAIがまとめた回答が表示されるのを見かけませんか？
また、ChatGPTなどのAIに、調べものや相談をする機会がある先生もいらっしゃるかと思います。
こうした変化の中で、「AIが答えてくれるなら、ホームページを見る人は減ってしまうのでは？」と感じる方もいるかもしれません。
しかし、AI検索への対応を考えるうえでも、医院様のホームページは引き続き重要です。
今回は、その理由と、これからの集患に向けて整えておきたいWebの情報についてご紹介します。
■ AIは、何をもとに医院を紹介するのか
これまでは、検索結果に並ぶホームページを一つずつ開き、自分の目で確認しながら歯科医院を探す方法が一般的でした。
そこに今、「子どもの歯並びについて相談できる歯科医院は？」など、AIに質問して候補を探す方法が加わっています。
AIがインターネット上の情報を調べて回答する際には、医院様のホームページなどが情報源になります。
このように、AIが歯科医院の情報を見つけ、理解しやすい状態に整える取り組みは、「AIO（AI検索対策）」と呼ばれています。
■ 専門家の調査でも、ホームページの重要度が上位に
海外の検索対策会社Whitesparkが公表した2026年版の専門家調査では、AI検索での表示に関わる各要素の重要度が、次のように推定されています。
・ホームページ内の情報など：24％
・クチコミやレビュー：16％
・外部サイトでの医院名や情報の掲載・言及：13％
・外部サイトからのリンク：13％
・Googleビジネスプロフィール：12％
※主な項目を抜粋。専門家の見解を集計した推定値で、Googleなどが公表した評価の配分ではありません。
この調査では、ホームページに関する要素が、分類された項目の中で最も高い割合となっています。
AI検索への対応においても、まずは医院様自身が発信する情報を充実させることが、大切な取り組みといえます。
■ 医院の魅力は、ホームページで伝わっていますか？
医院様側が日々の診療で大切にしていることや、力を入れている治療も、ホームページに十分に掲載されていなければ、その歯科医院を初めて知る方には伝わりません。
AIが歯科医院について調べる際にも、公開されている情報が乏しければ、紹介の根拠となる情報を見つけにくくなります。
例えば、矯正治療について「矯正に対応しています」とだけ掲載する場合と、
「何歳頃から相談できるのか」
「どのような治療方法があるのか」
「費用や通院の流れはどうなっているのか」
「どのような医師が、どんな方針で診療するのか」
まで説明する場合では、伝わる内容に大きな違いがあります。
医院様の実際の診療内容に沿って、患者様の疑問に具体的に答えることが重要です。
特に力を入れたい治療がある場合は、その内容を詳しく紹介するLP（専用ページ）を設けるなどの方法もあります。
■ 情報を充実させ、予約につながるホームページへ
また、AIや検索をきっかけに医院様を知った方が、より詳しい内容を確認したり、予約したりする際の受け皿になるのもホームページです。
せっかく興味を持っていただいても、必要な情報が見つからない、スマホでは文字が読みにくい、予約方法が分からない、といった状態では、来院の機会を逃してしまう可能性があります。
そのため、文章や写真を追加するだけでなく、診療内容の整理や、予約ボタンの位置なども含めた見直しが大切です。
ホームページのリニューアルも、見た目を新しくするだけでなく、「医院の魅力を伝え、相談・予約につなげるための改善」として考えていただくとよいと思います。
■ ホームページを軸に、クチコミや医院情報も整えましょう
ホームページを充実させたうえで、あわせて取り組みたいのが、クチコミ対策とGoogleビジネスプロフィールの整備です。
先ほどの専門家調査では、クチコミやレビューも重要な要素と評価されています。
患者様の率直な感想は、来院を検討する方の参考になるだけでなく、AI検索への対応という点でも意識しておきたい情報です。
実際に受診した患者様が投稿しやすいように案内を整え、寄せられたクチコミに丁寧に対応することから始めてみてはいかがでしょうか。
また、Googleマップなどに医院情報を表示する「Googleビジネスプロフィール」についても、診療時間・電話番号・ホームページへのリンクなどを正確に設定し、休診予定日なども可能であれば反映させておくことが大切です。
■ 来年の集患に向けて、ホームページを見直しませんか？
AI検索が広がる今こそ、医院様の特徴や診療内容をしっかり伝えられるホームページを整えておくことが、今後の他院との差別化に繋がります。
弊社では、ホームページのリニューアルやLP制作をはじめ、Googleビジネスプロフィールの情報整備、Googleクチコミ対策のサポートまで対応しております。
ご興味のある医院様は、ぜひお気軽にご相談ください。
今後とも、株式会社エントラストをよろしくお願い申し上げます。